Destek

roomvia ile ilgili bir sorunuz, öneriniz ya da sorununuz mu var? Bize yazın, size dönelim.

Son güncelleme:

E-posta

Hesabınızı daha hızlı bulmamız için Ayarlar’daki destek kodunuzu ekleyin.

Şirket

1742 Teknoloji
TODO(founder): şirket adresi
MERSİS: TODO(founder): MERSİS numarası

Hesap silme

roomvia hesabınızı ve verilerini web üzerinden silebilirsiniz.

Hesap silme sayfasına git

Uygulamadan bize yazın

Bize en hızlı ulaşmanın yolu uygulamadır: Ayarlar → Destek’i açın ve E-posta gönder’e dokunun. E-postada destek kodunuz ve sorunu bulmamıza yardım eden birkaç teknik bilgi (uygulama sürümü, cihaz modeli, dil ve benzerleri) hazır bulunur. Lütfen bunları e-postada bırakın. Cihazınızda e-posta uygulaması yoksa yukarıdaki adrese yazın ve destek kodunuzu ekleyin.

Destek kodunuz Ayarlar → Destek’te görünür, ör. K7Q2-M9XD.

Diğer iletişim bilgileri

  • Telefon: TODO(founder): şirket telefon numarası (App Store Destek URL’si ve AB tacir bilgileri).
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP): TODO(founder): şirketin KEP adresi, varsa.

Abonelikler ve satın almalar

  • Satın alımları geri yükleme: Ayarlar → Satın alımları geri yükle’yi açın. Aboneliğinizi ve Boost’larınızı bütün cihazlarınızda kullanmak için her birinde aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yapın.
  • Aboneliği yönetme ya da iptal etme: iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler, Android’de Google Play → Abonelikler. Uygulamayı kaldırmak ya da hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
  • İadeler: satın almalar Apple ya da Google üzerinden yapıldığından iadeleri onlar yürütür: App Store’da reportaproblem.apple.com üzerinden, Google Play’de Google Play sipariş geçmişinizden.
  • Kullanım Koşullarımız Pro’yu, Boost’ları ve adil kullanımı anlatır.

Tasarımlarım nereye gitti?

  • Tasarımlar oluşturulduktan 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Bir tasarımı yeni bir tasarımın tabanı olarak yeniden kullanmak onu 90 gün daha tutar.
  • roomvia’yı giriş yapmadan kullandıktan sonra uygulamayı kaldırdıysanız ya da cihaz değiştirdiyseniz önceki hesabınıza artık ulaşılamayabilir. Apple ya da Google ile giriş yapmak hesabınızı bütün cihazlarınızda tutar.

Bildirimler

Sonucum hazır olunca bildirimini Ayarlar’dan açıp kapatabilirsiniz. Bütün bildirimleri kapatmak için cihaz ayarlarınızı kullanın.

Bir tasarımı şikâyet etme

Kendi tasarımlarınızdan herhangi birini uygulamadan şikâyet edebilirsiniz. Şikâyet edilen tasarım hemen silinir.

Verileriniz

Verilerinizle ilgili soru sormak ya da bir kopyasını istemek için yukarıdaki adrese yazın. Gizlilik Politikamız neyi neden topladığımızı anlatır.